Garantie et réclamations

Nous garantissons que chaque article livré répond aux exigences normales de fiabilité et d'utilisabilité Pour les produits livrés, les règles légales de garantie et de conformité s'appliquent. Nous traiterons les plaintes dès que possible et au plus tard dans les 14 jours.

Reçu un article cassé ou endommagé?

Malheureusement, malgré notre traitement logistique soigneux, un article peut être endommagé pendant le transport. Si tel est votre cas, vous pouvez utiliser le service de retour gratuit. Mentionnez clairement que le produit est endommagé, nous vous assurons qu'un nouveau produit sera en route vers vous le plus rapidement possible! Plus d'informations sur le retour gratuit; regardez sous retours ou cliquez ici.

Est-ce qu'un article ne répond pas à vos attentes?

Malheureusement, il peut arriver que l'article ne répond pas à vos attentes. Même alors, vous avez la possibilité de retourner l'article. Mentionnez clairement dans la note de retour que c'est un défaut de production, nous allons vérifier cela et vous contacter. En cas de doute, veuillez contacter le service client. Savoir plus sur le retour gratuit? Regardez ‘Retours’ ou cliquez ici. Les situations suivantes sont exclues de la réclamation de garantie:

  • S'il y a une usure normale due à un usage intensif.
  • Si des modifications ont été apportées ou ont été apportées au produit, y comprises les réparations qui ont été effectuées sans le consentement du commerçant ou du fabricant.
  • Si la preuve d'achat ne peut être montrée, elle a été changée ou rendue illisible.
  • Si des défauts qui sont le résultat d'une utilisation non-correspondant ou inapproprié par la destination.
  • Si des dommages sont causés intentionnellement, une négligence grave ou d'entretien par négligence.

Garantie

La garantie légale n'est jamais liée à un terme spécifique. Un produit dure plus longtemps que l'autre. La garantie légale implique qu'un produit est ou devrait faire ce que vous pouvez raisonnablement espérer en tant que consommateur. Cependant, un article peut contenir une erreur de fabrication. Qu'est-ce qu'une erreur de fabrication? Ceci est un défaut du produit qui n'a pas été causé par une utilisation incorrecte, une usure ou un non-entretien. Lorsque la demande de garantie est rejetée, le produit sera retourné. Lors de l'acceptation de la demande de garantie, il sera initialement tenté de réparer ou de remplacer le produit. Si ce n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant de l'achat.

© Copyright RBFA 2021 Badge Direct BV, Woerden