FAQ

Nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat optimale. Notre service client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions et dissiper vos doutes. Parmi les questions les plus fréquentes, nous avons fait un tour d'horizon afin que vous puissiez les consulter en ligne. Si vous avez des questions qui ne sont pas dans le milieu ou si vous voulez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

Est-ce que je paie l'expédition?

Nous expédions toutes les commandes à partir de 50 euros en Belgique gratuitement! Nous ne facturons que des tarifs spéciaux pour une livraison le même jour et pour les livraisons à l'étranger. Dans la liste déroulante ci-dessous, vous pouvez voir rapidement les tarifs d'expédition pour l'étranger:

Puis-je retourner ma commande?

Des produits personnalisés (par exemple des maillots floqués) ne peuvent pas être retournés. Dans le cas où le flocage ou la personnalisation est incorrecte, veuillez contacter le service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur le retour de votre commande.

Puis-je échanger ma commande?

Si vous souhaitez un produit différent ou une taille différente, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Cela vous aidera à obtenir le nouveau produit plus rapidement. Il n'est pas possible d'échanger une commande.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Pour chaque article dans la boutique en ligne, vous pouvez voir instantanément s'il est encore en stock dans notre entrepôt. Si tel n'est pas le cas, nous ne l'avons pas en stock. Commandé du lundi au vendredi avant 20h00 demain (en Belgique). Des articles personnalisés ont un délai de livraison supplémentaire de 2 jours ouvrables.

Puis-je floquer mon maillot?

Oui, vous pouvez personnaliser plusieurs articles. Votre article peut être personnalisé si indiqué sur le produit. Pour les articles personnalisés, l'expédition peut prendre 2 jours ouvrables. Nous avons un personnel très expérimenté et de différentes techniques de production pour personnaliser votre produit professionnellement.

Reçois je un rabais de membre de 10% en tant que membre du club des supporters 1895?

Bien sûr! En tant que membre du club des supporters 1895, nous avons le plaisir de vous offrir un cadeau!. Vous profitez de 10% de réduction sur votre commande suivante en utilisant votre numéro de membre. Vous pouvez ajouter votre numéro de membre dans ‘Panier’ dans le champ ‘Code de coupon’ sous les articles. Ensuite, la réduction sera automatiquement calculée.

Comment puis-je payer?

Le paiement peut être fait rapidement et facilement. Vous avez le choix entre les modes de paiement suivants: Bancontact, PayPal, Carte de crédit ou iDEAL. A partir du panier que vous entrez dans environnement de paiement, ici vous pouvez choisir l'une des méthodes de paiement. Le paiement se fera via le fournisseur de paiement Buckaroo. Votre paiement est dirigé vers Badge Direct BV (partenaire officiel RFBA). Cliquez ici pour des informations détaillées sur nos méthodes de paiement.

Qui est Badge Direct BV?

Dans notre communication, vous pouvez rencontrer la société 'Badge Direct BV'. Badge Direct BV réalise cette boutique en ligne pour le compte de la RFBA. Badge Direct BV fait partie de The Badge Company (www.badge.nl). The Badge Company a été fondée en 1977 et a été active dans les produits de sport et de divertissement chaque année.

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